Politique de confidentialité
En vigueur : juin 2026
Conforme à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE fédérale
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Elle explique quels renseignements personnels nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et de la Loi fédérale canadienne LPRPDE.
1. QUI NOUS SOMMES
Vanee Designs est une marque de vêtements au crochet faits à la main, détenue et exploitée par Vanessa Lacerte, établie à Val-d'Or, Québec, Canada.
Conformément à la Loi 25, Vanessa Lacerte est désignée comme Responsable de la protection des renseignements personnels. Elle peut être jointe à :
info@vaneedesign.com
Conformément à la Loi 25, ces coordonnées sont également publiées sur notre site web.
2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services (principe de minimisation des données). Cela comprend :
A) Lors d'une commande :
• Nom complet et adresse de livraison/facturation
• Adresse courriel et numéro de téléphone
• Coordonnées de paiement (traitées de manière sécurisée par Wix Payments — nous ne conservons pas les numéros de carte)
• Historique de commandes et préférences de produits
B) Lors d'une inscription à notre infolettre :
• Adresse courriel et, facultativement, votre prénom
C) Lors de la visite de notre site :
• Adresse IP et localisation approximative (collectées par Wix, Google Analytics et Meta Pixel — avec votre consentement)
• Pages visitées, durée de la session, type d'appareil et navigateur (données analytiques)
• Témoins (cookies) et identifiants de suivi (voir Section 6)
D) Lorsque vous nous contactez :
• Nom, adresse courriel et contenu de votre message
3. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS RENSEIGNEMENTS (FINALITÉS)
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins spécifiques suivantes, conformément à la Loi 25 :
• Traiter et expédier votre commande (livraison, paiement, service client)
• Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et un suivi après-vente
• Vous envoyer notre infolettre et des courriels promotionnels (uniquement si vous y avez souscrit — avec votre consentement exprès et distinct)
• Analyser le trafic de notre site et l'améliorer grâce à Google Analytics (avec votre consentement)
• Diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook/Instagram) via Meta Pixel (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et aux soumissions de formulaire de contact
• Respecter les lois et obligations légales applicables
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage qui produirait des effets juridiques ou similaires significatifs.
4. BASE LÉGALE ET CONSENTEMENT
En vertu de la Loi 25, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos renseignements personnels :
• Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de votre commande et à la prestation de nos services.
• Consentement exprès : Pour les inscriptions à l'infolettre, les courriels marketing et les témoins non essentiels (Google Analytics, Meta Pixel). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est requis par la loi.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement aux courriels de l'infolettre à tout moment en cliquant sur Se désabonner dans tout courriel. Vous pouvez retirer votre consentement aux témoins analytiques et publicitaires à tout moment via la bannière de gestion des témoins sur notre site.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services de confiance agissant en notre nom, et uniquement dans la mesure nécessaire :
Plateforme et hébergement :
• Wix.com Ltd. (Israël / États-Unis / Irlande) — notre plateforme de site web et sous-traitant. Wix stocke les données sur des serveurs aux États-Unis et en Irlande. Wix est lié par un Accord de traitement des données (DPA) avec nous.
Paiements :
• Wix Payments / Stripe — traitement sécurisé des paiements. Les données de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS et ne sont pas stockées par Vanee Designs.
Livraison :
• Postes Canada / partenaires de livraison — votre nom et adresse sont partagés uniquement pour effectuer la livraison.
Analytique :
• Google LLC (Google Analytics) — analyse du trafic du site. Les données peuvent être transférées aux États-Unis. Google agit comme sous-traitant dans le cadre d'un Avenant de traitement des données. (Nécessite votre consentement en vertu de la Loi 25.)
Publicité :
• Meta Platforms Inc. (Meta Pixel / publicités Facebook et Instagram) — suivi de la performance publicitaire. Les données peuvent être transférées aux États-Unis. (Nécessite votre consentement exprès en vertu de la Loi 25.)
Marketing par courriel :
• Wix Email — utilisé pour envoyer des infolettres aux abonnés inscrits.
Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous définissons.
6. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Notre site web utilise des témoins et des technologies similaires. En vertu de la Loi 25, nous sommes tenus de vous informer de ces outils avant qu'ils collectent toute information, et d'obtenir votre consentement exprès pour les témoins non essentiels.
Types de témoins que nous utilisons :
• Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site (ex. : panier d'achat, connexion sécurisée). Aucun consentement requis.
• Témoins analytiques (Google Analytics) : Collectent des données sur les pages visitées, la durée des sessions et le type d'appareil pour nous aider à améliorer le site. Nécessite votre consentement.
• Témoins publicitaires/marketing (Meta Pixel) : Suivent votre visite pour vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram. Nécessite votre consentement exprès.
Une bannière de gestion des témoins apparaîtra lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des témoins dans le pied de page de notre site.
En vertu de l'article 8.1 de la Loi 25, les outils de suivi non essentiels (y compris Google Analytics et Meta Pixel) doivent être bloqués jusqu'à ce que vous donniez votre consentement exprès. Nous respectons cette exigence.
7. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Conformément à la Loi 25, nous divulguons que vos renseignements personnels peuvent être transférés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment vers :
• États-Unis : via Wix.com (hébergement/plateforme), Google LLC (Analytics), Meta Platforms Inc. (Pixel/Publicités) et Stripe (paiements).
• Irlande : via les serveurs de sauvegarde de Wix.com.
• Israël : via le siège social de Wix.com Ltd.
Avant tout transfert, nous nous sommes assurés que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels, par le biais d'Accords de traitement des données, de Clauses contractuelles types (CCT) ou de garanties équivalentes.
Une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) a été ou sera réalisée pour les transferts transfrontaliers de données, conformément à la Loi 25.
8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi :
• Données de commande (nom, adresse, historique d'achats) : 7 ans, conformément aux lois fiscales et comptables canadiennes.
• Inscriptions à l'infolettre : Jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression.
• Messages de formulaire de contact : Jusqu'à 2 ans, ou jusqu'à la résolution du sujet.
• Données analytiques du site (Google Analytics) : 26 mois (période de conservation par défaut de Google, configurable dans GA4).
• Données publicitaires (Meta Pixel) : Selon les politiques de conservation de la plateforme Meta.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés, conformément à la Loi 25.
9. VOS DROITS EN VERTU DE LA LOI 25
En tant que résident(e) du Québec (ou toute personne dont nous traitons les données), vous disposez des droits suivants en vertu de la Loi 25 :
• Droit d'être informé(e) : Savoir quels renseignements personnels nous détenons sur vous et comment nous les utilisons.
• Droit d'accès : Demander une copie de vos renseignements personnels que nous détenons.
• Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la désindexation : Demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou de désindexer les liens associés à votre nom.
• Droit à la portabilité des données (depuis sept. 2024) : Recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer son consentement : Pour tout traitement basé sur le consentement (infolettre, témoins), à tout moment.
• Droit de s'opposer aux décisions automatisées : Demander une révision humaine de toute décision automatisée vous concernant.
Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande par courriel à info@vaneedesign.com. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, conformément à la Loi 25. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que vos droits en matière de vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca
10. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. Les mesures de protection suivantes sont en place :
• Notre site est hébergé sur Wix.com, qui utilise le chiffrement SSL/TLS standard pour toutes les données en transit.
• Le traitement des paiements est géré par Wix Payments / Stripe, qui sont certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les numéros de carte de crédit complets.
• L'accès aux données clients est limité à Vanessa Lacerte uniquement.
• Nous utilisons les fonctionnalités de sécurité intégrées de Wix, incluant la protection pare-feu et les bases de données chiffrées.
En cas d'incident de confidentialité (violation de données) présentant un risque de préjudice grave, nous allons :
• Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) conformément à la Loi 25.
• Aviser rapidement les personnes concernées.
• Tenir un registre des incidents de confidentialité, conformément à la Loi 25.
• Prendre des mesures immédiates pour réduire le risque de préjudice et prévenir toute récidive.
11. MINEURS
Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans.
En vertu de la Loi 25, le consentement d'un parent ou tuteur légal est requis avant de collecter les renseignements personnels de toute personne de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements personnels d'un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous les supprimerons rapidement.
12. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou les lois applicables. La date de mise à jour en haut de cette page indiquera toujours la version la plus récente.
Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par courriel (si vous êtes abonné(e)) ou par un avis bien visible sur notre site. Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
13. CONTACT ET PLAINTES
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Vanessa Lacerte
Responsable de la protection des renseignements personnels
Vanee Designs — Val-d'Or, Québec, Canada
info@vaneedesign.com
Nous répondrons à toutes les demandes relatives à la vie privée dans les 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
www.cai.gouv.qc.ca
1-888-528-7741 (sans frais au Québec)